登机口前的屏幕从 Boarding 变成 Delayed,广播接着说 Flight BR225 has been delayed。延误(delay)这个字你一定听得懂,卡住的是下一句该说什么。
先到登机口旁的柜台找地勤人员,第一件事是问改签(rebook):Could you rebook me on the next available flight? 很多人会说成 I want another flight,语法没错,只是少了 available 这个字。available 是“还有空位的”,所以 the next available flight 指的是下一班还有位子的飞机,而不是随便一班。
如果延误一路拖到深夜,你可以跟地勤人员询问航空公司提不提供餐券(voucher)或住宿(accommodation)。这时候会用到 be entitled to(有权获得)这个句型,to 后面接你要的东西:Am I entitled to compensation for a delay this long?
用字辨析 compensation vs. reimburse
compensation(赔偿金)- 航空公司因为延误或取消主动赔给你的钱,你不必先自己花。 Am I entitled to compensation for this delay?
reimburse(实报实销)- 你自己先垫旅馆费、餐费、出租车,事后凭收据请航空公司退还。 Will you reimburse me if I book my own hotel tonight?
用法提醒
delay 当名词说 a three-hour delay(三小时的延误),当动词几乎都用被动 The flight has been delayed。不要说 The flight delayed,那听起来会是飞机主动延误。
Part 2 · 换登机口与转机
登机口改了不用慌,怕的是行李没跟上
候机的时候还是要不时抬头看一下屏幕。登机口临时换,广播会说 There’s been a gate change.,但有时候根本不会广播,只有屏幕上默默改掉。想确认可以直接问地勤人员:Has the gate been changed?
同样是在登机口,比较麻烦的状况是超卖。你明明有订座,航空公司却卖超了,于是不让你上这一班,这件事的动词是 bump:The flight is overbooked and I’ve been bumped. What are my options? 后面那句 What are my options? 建议你背下来,字面是“我有哪些选择”,机场任何状况都能接着问。
如果这趟要转机,停留的那段时间叫 layover:We have a six-hour layover in Tokyo.
而转机最容易出问题的地方就是忘记确认行李是否需要重挂。
在出发地的值机柜台就要先跟地勤人员问清楚:Are my bags checked through to Shanghai?(行李直挂到上海吗?)如果对方说 No,你就得在转机的机场自己领出来、再重新托运一次,这个动作叫 re-check。